Affärsvillkor

Hos Huskvarna Städtjänst AB är kvalitet, trygghet och kundnöjdhet alltid i fokus. Vi arbetar noggrant, professionellt och med målet att varje uppdrag ska lämnas med ett resultat som motsvarar kundens förväntningar.

När du bokar en tjänst hos oss godkänner du samtidigt våra affärsvillkor nedan.

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för samtliga tjänster som utförs av Huskvarna Städtjänst AB, om inget annat har avtalats skriftligen. Tjänstens omfattning bestäms utifrån offert, bokningsbekräftelse eller annan överenskommelse mellan kunden och företaget.

2. Våra tjänster

Vi erbjuder professionella städtjänster för både privatpersoner och företag. Varje uppdrag utförs utifrån de förutsättningar och den information som kunden lämnat vid bokning. Det är därför viktigt att uppgifterna är korrekta och fullständiga.

3. Kvalitet och kundnöjdhet

Vi strävar alltid efter att lämna ett arbete efter oss som kunden känner sig nöjd med. Om något inte skulle motsvara det som har överenskommits vill vi att kunden kontaktar oss så snart som möjligt. Om det visar sig att arbetet inte har utförts enligt överenskommelse åtar vi oss att rätta till bristen inom skälig tid och utan extra kostnad. Vår ambition är enkel: Vi vill alltid lämna efter oss ett rent, tryggt och professionellt resultat.

4. Reklamation

Om kunden vill reklamera en tjänst ska detta meddelas till oss skriftligen så snart som möjligt efter att arbetet har utförts. För att vi ska kunna hantera ärendet på bästa sätt ser vi gärna att reklamationen kompletteras med bilder och en kort beskrivning av det som kunden inte är nöjd med. Om reklamationen är befogad har vi rätt att i första hand åtgärda bristen.

5. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• Lämna korrekt information
• Ge tillträde vid avtalad tid
• Informera om särskilda förutsättningar

Om vi inte kan utföra arbetet på plats på grund av omständigheter som beror på kunden, kan debitering ske för bokad tid.

6. Bokning och avbokning

En bokning är bindande när den har bekräftats av båda parter. Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar innan avtalad tid, om inget annat har överenskommits. Vid sen avbokning förbehåller vi oss rätten att debitera för bokad tid eller ta ut en avbokningsavgift.

7. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges. Betalning sker enligt de villkor som framgår av offert, bokningsbekräftelse eller faktura. Vid sen betalning har vi rätt att ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande lagstiftning.

8. Ansvar

Vi ansvarar för att våra tjänster utförs fackmässigt och med omsorg. Om skada skulle uppstå i samband med vårt arbete ska detta anmälas till oss så snart som möjligt så att vi kan utreda händelsen.

Vi ansvarar inte för:

• Normal slitage
• Redan befintliga skador
• Felaktigheter som beror på bristande eller felaktig information från kunden
• Omständigheter utanför vår kontroll

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom sjukdom, olyckor, myndighetsbeslut, extremt väder eller andra oförutsedda omständigheter.

10. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar och endast i den omfattning som krävs för att kunna genomföra bokning, utföra tjänster och hantera kundkontakt.

11. Tvist

Om en tvist skulle uppstå ska den i första hand lösas genom dialog mellan kunden och Huskvarna Städtjänst AB. Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras enligt svensk lag.